|
| Help |
 |
|
 |
 |
|
 |
Als u de eerste keer bij ons bestelt wordt u gevraagd uw personalia en uw adresgegevens in te vullen.
Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling doet u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen.
Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd door u alleen opvraagbaar zijn.
Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over oude bestellingen opvragen.
U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen. |
|
|
|
 |
Uw account is beveiligd middels een paswoord.
Mocht u het password vergeten dan kan op het login scherm via de link "password vergeten" een nieuw password naar uw email adres worden gestuurd.
Nadat met dit paswoord weer is ingelogged kunt u het paswoord wijzigen in een nieuw paswoord naar uw keuze.
Nadat u ingelogd bent klikt u in het linkermenu "service" op "mijn gegevens".
Hiermee krijgt u uw accountgegevens op uw scherm en kunt u onderaan een nieuw password ingeven. |
|
|
|
 |
De winkelwagen is de plaats waar produkten worden onthouden die u tijdens het winkel in onze shop heeft toegevoegd.
U kunt altijd produkten verwijderen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op de tekst winkelwagen.
Er verschijnt dan een overzicht van alle produkten die in uw winkelwagen zitten met voor iedere regel de mogelijkheid om
het artikel voor verwijderen te markeren en/of het aantal te veranderen. |
|
|
|
 |
Als u een nieuwe klant bent en u heeft al produkten in uw winkelwagen dan wordt dit automatisch onthouden.
Indien u daarna inlogt dan worden deze produkten van uw bezoekerswinkelwagen overgeheveld naar uw persoonlijke winkelwagen.
Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw winkelwagen reeds produkten bevat.
Indien u niet afrekent dan wordt de inhoud van uw winkelwagen bewaard tot uw eerstvolgende bezoek. |
|
|
|
 |
Het adresboek is een zeer handige optie. U kunt hierdoor max. 5 adressen van vrienden of kennissen bewaren.
U kunt natuurlijk ook meerdere afleveradressen van u zelf opgeven.
Is er bijvoorbeeld iemand jarig, dan kunt u de bestelling laten afleveren op het huisadres van de jarige.
U dient dan als betaalmethode "vooruitbetalen" of "online betalen" te gebruiken.
U vindt uw persoonlijke adresboek onder uw accountgegevens via de link "mijn account".
U kunt adressen altijd wijzigen of wissen. |
|
|
|
 |
U kunt altijd online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u wel ingelogd te zijn.
U gaat hiervoor naar "mijn gegevens" en klikt hierna op "orderhistorie".
Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan.
Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order zich op dat moment bevindt. |
|
|
|
 |
Onderstaande statussen zijn mogelijk:
wacht op behandeling (uw order is ontvangen)
in behandeling (uw order is in behandeling)
wacht op betaling (u heeft gekozen voor betaling vooraf, maar de betaling is nog niet ontvangen)
produkt(en) in backorder (uw bestelling of een gedeelte hiervan is niet voorradig)
klantenservice (er is een probleem, neem aub met ons contact op)
geannuleerd (uw order is onvolledig of ongeldig en kan niet behandeld worden)
verstuurd (uw order is geheel afgehandeld en naar u verstuurd)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
uw winkelwagen
is leeg |
|
|
|
|
